Os estudantes irão desenvolver a sua capacidade oral e de compreensão oral de acordo com o seu nível de inglês.
- Transferir uma chamada
- Serviço ao cliente
- Cold calling
- Reclamações
- Serviço técnico
- Apoio ao cliente
- Deixar mensagens
Os estudantes irão expandir a sua capacidade de conversação focando-se em terminologia especifica, assim como na sua capacidade de fazer pesquisas em inglês e escrever vários tipos de textos.
- Reuniões
- Conversa de ocasião
- Apresentações
- Explicar conceitos e procedimentos
Os estudantes irão aprender a comunicar fluentemente usando inglês coloquial, assim como terminologia profissional.
- Como motivar e prender a audiência
- Causar boa impressão
- Dar treino
- Analisar tendências e quadros estatisticos
- Resumir apresentações
- Explicar conceitos
Estudantes na fase de preparação para um entrevista de emprego necessitam formação focada em aspectos alvo da língua inglesa com elevada complexidade técnica e léxica de modo a alcançarem os seus objectivos profissionais.
- Primeira entrevista
- Entrevistas seguintes
- Última entrevista
- Falar de experiência profissional passada
- Apresentação pessoal
- Accomplishments
- Aspectos positivos e negativos de personalidade
- Rasteiras
- Como discutir salário
- Lidar com questões difíceis
- Mudar de carreira
- Como sobressair na entrevista
Os estudantes aprenderão a comunicar em inglês em cenários de negociação.
- Discussões
- Contratos
- Termos e Condições
- Terminologia legal relevante
- Terminologia financeira
- Terminação de contratos
Os estudantes irão desenvolver a sua capacidade oral e escrita com foco em cenários formais e semi-profissionais.
- Como escrever um email formal/informal
- Responder a emails
- Evitar Spam
- Analisar informação em inglês
- Apresentação oral e escrita de relatórios